Conversational First

Conversational interfaces zijn over een aantal jaar niet meer weg te denken uit het communicatieve verkeer tussen mensen en organisaties, zowel in commercieel als in maatschappelijk opzicht. Mens en technologie komen hier als een vanzelfsprekendheid samen. Mensen die zorg nodig hebben bevinden zich vaak in een kwetsbare positie, en het is van groot belang dat deze mensen vertrouwen hebben in de communicatie die plaatsvindt.
Conversational First wil zich specialiseren op de conversational markt als expert en ontwikkelaar van conversaties op het zorgdomein waarbij vertrouwen essentieel is. De Healthbot wordt het eerste product van dit bedrijf.

Eindrapportage

Conversational interfaces zijn over een aantal jaar niet meer weg te denken uit het communicatieve verkeer tussen mensen en organisaties, zowel in commercieel als in maatschappelijk opzicht. Mens en technologie komen hier als een vanzelfsprekendheid samen. Mensen die zorg nodig hebben bevinden zich vaak in een kwetsbare positie en het is van groot belang dat deze mensen vertrouwen hebben in de communicatie die plaatsvindt. Conversational First wil zich specialiseren op de conversational markt als expert en ontwikkelaar van conversaties op het zorgdomein waarbij vertrouwen essentieel is.

Het project is gestart op 1 februari 2019 en uitgevoerd zonder grote afwijkingen van de ingediende aanvraag. Er is samengewerkt met 3 zorginstellingen. Bij de zorginstellingen hebben we samen met het personeel casi bestudeerd waar waarde gecreëerd zou kunnen worden met conversationele technologie. Bij iedere zorginstelling heeft dat geresulteerd in een uitwerking van één van de casi. Parallel is er gewerkt aan het profileren en opzetten van het bedrijf waarbij er verschillende experts zijn geraadpleegd. Zo zijn er pitchtrainingen gevolgd en trainingen voor het schrijven teksten t.b.v. media uitingen e.d.