PRISMA-SH - Proactieve RISico-inschatting en Maatwerk-Aanpak in SchuldHulpverlening

PRISMA-SH (Proactieve RISico-inschatting en Maatwerk-Aanpak in SchuldHulpverlening) ontwikkelt en valideert in één jaar een arbeidsbesparende AI-ondersteuning voor gemeentelijke vroegsignalering en schuldhulpverlening. Gemeenten ontvangen grote aantallen signalen en dossiers en moeten onder tijdsdruk bepalen welke situaties urgent zijn, welke opvolgactie proportioneel is en waar schaars persoonlijk contact het meeste effect heeft. Tegelijkertijd leggen uitvoeringsorganisaties veel proces- en dossierdata vast, bijvoorbeeld statusovergangen, doorlooptijden, contactmomenten en korte notities. PRISMA-SH benut deze bestaande, testbare datagrondslag en bouwt voort op het Fincent-platform van Innovadis om in een realistische werkomgeving een proof-of-concept te realiseren die professionals ondersteunt bij triage en opvolging.
Het project combineert tijd-afhankelijke risicosignalering met dossierniveau-uitleg en handelingsperspectief. Het systeem geeft niet alleen een signaal dat een traject dreigt vast te lopen of te escaleren, maar onderbouwt dit met inzichtelijke indicatoren en koppelt het aan uitvoerbare acties zoals een belmoment, extra live contact of opschaling naar aanvullende ondersteuning. Human-in-the-loop is structureel ingebouwd: professionals beoordelen signalen en interventiesuggesties in iteratieve sprints, waarmee drempels, uitleg en mapping naar handelingsopties worden aangescherpt. Naast tijdigheid en uitlegbaarheid adresseert PRISMA-SH inclusiviteit door expliciet te onderzoeken welke indicatoren kunnen wijzen op behoefte aan extra persoonlijk contact, bijvoorbeeld bij digitale uitsluiting.
Saxion (Data Driven Innovation) leidt de requirements engineering, prototyping en verificatie/validatie; Innovadis verzorgt data-ontsluiting en platformrandvoorwaarden; Stadsbank Oost Nederland borgt co-design en praktijkvalidatie. Resultaten zijn een gevalideerde proof-of-concept (shadow mode), een overdraagbare set requirements en evaluatiekader en een opschalingsnotitie, waarbij de VNG het project volgt met het oog op bredere gemeentelijke toepasbaarheid.