SCOUT Scenario-based Contextual Overview for User-centered Technology

De Nederlandse krijgsmacht vernieuwt in hoog tempo haar technologie, waaronder systemen voor communicatie en informatie-uitwisseling (C4ISR). Deze systemen zijn cruciaal voor het succes van militaire operaties, maar moeten ook bruikbaar zijn voor mensen in de praktijk. Dat is een uitdaging, want de toekomstige gebruikers zijn nog niet allemaal geworven of opgeleid, en brengen uiteenlopende ervaringen mee uit het civiele domein. Bovendien is de context waarin deze systemen gebruikt gaan worden – van NAVO-missies tot rampenbestrijding – complex en deels onbekend.
Juist in deze “fuzzy” context is het belangrijk om vroeg in het ontwikkelingsproces inzicht te krijgen in wat gebruikers nodig hebben. Daarom start Saxion samen met Defensie, Thales, KPN en de Nederlandse Defensie Academie het project SCOUT: Scenario-based Contextual Overview for User-centered Technology. In dit project wordt geëxperimenteerd met Scenario-Based Design (SBD), een methode waarbij realistische scenario’s worden ontwikkeld om toekomstige gebruikssituaties te verkennen. Deze scenario’s helpen ontwerpers en technici om beter te begrijpen wat gebruikers nodig hebben – ook als die gebruikers nog niet bekend zijn.
In vier werkpakketten wordt achtereenvolgens: (1) de context verkend middels observaties en interviews tijdens oefeningen. Dit geeft inzicht in huidige systemen en gebruiksomstandigheden. (2) Scenario’s ontwikkeld samen met gebruikers en gevalideerd via expertconsultatie, trendanalyse en backcasting. (3) bevindingen vertaald naar functionele gebruikseisen, gekoppeld aan systeemfuncties en afgestemd met technici en operationele experts. Tenslotte wordt in het vierde werkpakket de SBD-aanpak geëvalueerd en aanbevelingen gedaan voor mogelijk bredere toepassing binnen de ontwikkeling van nieuwe defensiesystemen.
SCOUT is vernieuwend voor Defensie, omdat het voor het eerst ervaring opdoet met SBD. Het project duurt één jaar en heeft als doel om technologie te helpen ontwikkelen die niet alleen slim is, maar ook écht werkt voor mensen in het veld.
Zo draagt SCOUT bij aan een toekomstbestendige krijgsmacht én versterkt de samenwerking tussen Defensie, hogescholen en technologiepartners.